Гарантии

Как это работает?
Для совершения сделки, необходимо разместить предложение на продажу или покупку. Дождаться, когда к предложению найдется подходящий покупатель или продавец и согласится на сделку. Перед тем, как согласиться на сделку, он обязан с вами связаться и обсудить детали сделки, например, срок доставки. После того, как сделка оформлена и ушла в обработку, каждой стороне необходимо выполнить свои обязательства и подтвердить их выполнение на сайте. Для всех обсуждений или деталей рекомендуем использовать внутренний чат системы.
Является ли сделка безопасной?
Каждая сделка защищена специальной транзакцией. В рамках этой транзакции средства за сделку не сразу поступают на счет покупателя, а только после подтверждения сделки. Даже если сделка считается завершенной, то пользователь вправе открыть спор и обжаловать завершение.
Как разрешаются споры?
Если участники сделки не могут разрешить спор самостоятельно, то каждый вправе обратиться в арбитраж, описав причину спора. В компетенцию арбитража входит вынесение решения о распределении средств сделки между её участниками.
Кто и как проводит арбитраж?
В нашей системе решение по открытому спору принимает реальный человек, а не робот. Перед принятием решения, арбитраж проводит обязательные консультации с участниками сделки в чате сделки (или используя иные формы связи), а также устанавливает факты, достоверно свидетельствующие о выполнении или невыполнении условий сделки.
Как быстро решается спор?
После открытия спора, арбитраж в кратчайшие сроки связывается с участниками сделки. Разбирательство начинается в чате между покупателем и продавцом в течение 3 рабочих дней с момента обращения. Арбитраж активно поддерживает связь с участниками сделки.